Truy vấn nghiêm túc, đáp ứng một cách kịp thời, lo lắng về nhu cầu khách hàng, chăm sóc khách hàng-do nên phải thông minh và chu đáo, không làm cho có lệ, lý do gì, hoặc sử dụng bất kỳ không trong sự vội vàng;
yêu cầu nghiêm túc, trả lời kịp thời, nhu cầu khách hàng bức xúc, vấn đề chăm sóc khách hàng nên tìm cách làm xử lý sắc sảo tốt không thể vội vàng chiếu lệ, buck-qua, hoặc không nắm giữ bất kỳ;