Nếu ngoại lệ là chịu trách nhiệm cho kịp thời phản hồi đơn vị hoặc đại diện quản lý, các kết quả cuối cùng cho quản lý xem xét xử lý ngoại lệ và chương trình điều trị.
Nếu thông tin phản hồi kịp thời bất thường là chịu trách nhiệm cho các đơn vị hoặc người đại diện quản lý, người đại diện quản lý tại các kết quả cuối cùng của việc đánh giá và điều trị chương trình xử lý ngoại lệ.