2.2<br>การรับรู้ถึงประโยชน์หมายถึงขอบเขตที่ผู้บริโภครู้สึกว่าเว็บไซต์ออนไลน์สามารถเพิ่มมูลค่าและ<br>ประสิทธิภาพสําหรับพวกเขาเมื่อทําการช็อปปิ้งออนไลน์ (Hu et al., 2009; Lai & Wang ปี 2012) ประโยชน์ที่รับรู้สามารถ<br>นอกจากนี้ยังถูกกําหนดจากมุมมองของแต่ละคนว่าการใช้ระบบจะปรับปรุงประสิทธิภาพของงาน (เดวิส,<br>1989; จู, ลี, โอนีล & เฉิน, 2009; Liao et al., 2013) ประโยชน์ที่รับรู้ของเว็บไซต์มักจะขึ้นอยู่กับ<br>เกี่ยวกับประสิทธิภาพของลักษณะทางเทคโนโลยีเช่นเครื่องมือค้นหาขั้นสูงและบริการส่วนบุคคลที่มีให้<br>โดยผู้ให้บริการแก่ผู้บริโภค (Kim & Song, 2010) ข้อมูลต่างๆและคําอธิบายของสินค้าที่มีคุณภาพสูง<br>ต้องให้บริการแก่ลูกค้าเพื่อช่วยเหลือลูกค้าในการตัดสินใจอย่างชาญฉลาด (เฉิน, กิเลนสัน &<br>เชอร์เรล ปี 2002) การศึกษาก่อนหน้านี้เกี่ยวกับผลประโยชน์ที่รับรู้ส่วนใหญ่ดําเนินการในประเทศกําลังพัฒนาเช่น<br>จีน (เขา et al., 2008; Hu et al., 2009; ลาย & วัง, 2012; หลิว et al., 2010; Xie et al., 2011; จ้าว & โจโฉ, 2012),<br>มาเลเซีย (Letchumanan & Muniandy, 2013; Yulihasri et al., 2011) เวียดนาม (Nguyen & Barrett, 2006) และอิหร่าน<br>(Aghdaie et al., 2011) ในขณะที่ร้อยละเล็กน้อยที่ดําเนินการในประเทศที่พัฒนาแล้วเช่นไต้หวัน (Liao et al.,<br>2013), เกาหลีใต้ (Kim & Song, 2010; Seo, Kun & Dae, 2013) และสเปน (Enrique, Carla, Joaquin & Silvia, 2008;<br>เฮอร์นันเดซ et al., 2011; Jose, Silvia, Carla & Joaquin ปี 2013) มันเป็นเพราะประเทศกําลังพัฒนายังคงอยู่ที่ทารก<br>ขั้นตอนของเทคโนโลยีสารสนเทศเมื่อเทียบกับประเทศที่พัฒนาแล้ว (Hana, Mike & Parvaneh, 2012) การศึกษาก่อนหน้านี้<br>เกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างการรับรู้ประโยชน์และพฤติกรรมของผู้บริโภคได้ดําเนินการ (Aghdaie et al., 2011;<br>เฮอร์นันเดซ et al., 2011; Ndubisi & Jantan ปี 2003) Hernandez et al. (2011) เปิดเผยว่าการรับรู้ถึงประโยชน์ที่มี<br>ผลกระทบอย่างมีนัยสําคัญต่อพฤติกรรมการช็อปปิ้งออนไลน์ในสเปน แต่ Aghdaie et al. (2011) แนะนําว่าการรับรู้<br>ประโยชน์ไม่ได้มีผลกระทบอย่างมีนัยสําคัญต่อพฤติกรรมการซื้ออินเทอร์เน็ตในอิหร่าน อาจเป็นเพราะความแตกต่าง<br>จุดยืนของผู้ตอบแบบสอบถามจากประเทศที่พัฒนาแล้วและกําลังพัฒนาเกี่ยวกับอิทธิพลด้านประโยชน์ที่รับรู้ต่อ<br>พฤติกรรมการช็อปปิ้งทางอินเทอร์เน็ตของพวกเขา ความกังวลเกี่ยวกับราคาคุณภาพความทนทานและด้านอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์เป็นประเด็นหลัก<br>ไดรเวอร์ของการตัดสินใจซื้อในประเทศที่พัฒนาแล้ว แต่การพิจารณาอาจแตกต่างจากประเทศกําลังพัฒนา<br>(อาเหม็ด, 2012). การศึกษาก่อนหน้านี้ในมาเลเซียพบว่าการรับรู้ประโยชน์ของระบบเฉพาะจะมีโดยตรง<br>ผลกระทบอย่างมีนัยสําคัญต่อการใช้ระบบสารสนเทศ (Ndubisi & Jantan, 2003) อ้างอิงจาก Enrique et al. (2008),<br>Kim & Song (2010) และ Xie et al. (2011) การรับรู้ถึงประโยชน์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีผลกระทบอย่างมีนัยสําคัญต่อ<br>ตั้งใจที่จะซื้อผ่านทางอินเทอร์เน็ตของ การศึกษาที่ได้รับการสนับสนุนจาก Kim & Song (2010) สนับสนุนว่าผู้บริโภคคาดว่าจะได้รับข้อมูลที่เป็นประโยชน์และเรียกดูสินค้าได้อย่างสะดวกสําหรับการซื้อ มิฉะนั้นออนไลน์<br>ผู้ซื้อจะเปลี่ยนไปใช้คู่แข่งของพวกเขาตั้งแต่มี
đang được dịch, vui lòng đợi..
